Depuis mars 2025, Air France propose un service permettant aux passagers voyageant avec leur propre fauteuil roulant manuel (WCMP) de le conserver jusqu’à la porte de l’avion, lorsque les conditions opérationnelles le permettent.

Ce service, gratuit et désormais permanent, a pour objectif de faciliter le confort et l’autonomie des voyageurs en situation de handicap.

Qui est concerné ?

Ce service s’adresse aux passagers :

• Voyageant avec un fauteuil roulant manuel personnel (WCMP) ;
• Ayant effectué la demande au moins 48h avant le départ ;
• Voyagent sur un vol :
  • Opéré par Air France ou Hop (A5) ;
  • Direct ou avec correspondance, avec un temps de connexion minimum de :
    • 3 heures à Paris-CDG ;
    • 90 minutes à Paris-Orly.

⚠️ En cas de correspondance avec une autre compagnie (Interline), le service est uniquement valable sur la partie opérée par Air France.

Où le service n’est-il pas disponible ?

Le service n’est pas proposé dans les cas suivants :

• Vols affrétés ;
• Vols opérés par une autre compagnie qu’Air France ou Hop ;
• Certaines escales non éligibles :
  Abuja, Alger, Bamako, Beyrouth, Cotonou, Delhi, Hanovre, Héraklion, La Havane, Lomé, Oran, Paramaribo, Port of Spain, Riyadh, Yaoundé, Zagreb.

Même si une escale ne permet pas la mise en œuvre du service, le passager reste éligible, mais ne pourra pas en bénéficier sur l’ensemble de son trajet.

Pour en savoir plus ou pour effectuer une demande, n’hésitez pas à contacter votre conseiller voyage Ailleurs Business.